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陳艷在店鋪待了一個小時,把每個售貨員對待客人的態度都看在了眼內。茶壺小說網 www.chahu123.com
臨近中午的時候,店內進來一個穿着非常普通的中年婦女。
陳艷看到那個婦女進了店,這邊售貨員有一個在招呼客人,另外兩個卻都沒有動,任那個婦女在店內自己尋找,沒人上前接待她。
陳艷能感覺那婦女微微的尷尬,是那種被人無視的憋屈。
陳艷自己上了前,笑着同中年婦女打了招呼,然後詢問她有什麼需要。
婦女楞了楞,然後告訴陳艷她想看看店內都有什麼樣子的衣服。
陳艷就領着婦女在店裏看衣服,婦女轉了一圈,問了不少,有的問的很詳細,可到最後她沒有買,離開了。
她離開的時候看了陳艷一眼,陳艷臉上還是掛着笑容,說着歡迎她下次再來,並沒有嘲諷,也沒有不滿。
婦女有些奇怪,為什麼自己沒有表現出買的欲望,沒有給店裏帶來生意,這個看上去長的很漂亮,也很會穿着,氣質明顯別於別的售貨員的女人卻會這樣招待她?為什麼她沒有和別的售貨員一樣輕視自己,怠慢自己呢?婦女想不通,不過並沒有說什麼。
中午售貨員吃飯的時候陳艷問她們為什麼對婦女和有的客人不理睬。
其中一個售貨員小李道:「嫂子,她一看就是買不起的,你搭理她是浪費時間。你不也看到了,她最後啥也沒買。我們幹了這麼久,一眼就能看出誰是想買的人,那些不想買的不用搭理。」
小李的眼神中還露出不屑,好像搭理那種是浪費時間一樣。
「你們也是這麼想的?」
陳艷問另外兩個。
另外兩個點頭。
陳艷微微皺眉,這樣的情況其實她在現代的時候也遇到過。
女人都愛漂亮好看的衣服,這個不分年齡。那時間因為家裏的條件不是很寬鬆,她覺得於為民賺錢很不容易,所以她很少去逛商場。有時候去了,那些售貨員也許是看到了她的猶豫和不自信,態度就很敷衍,對於那些穿戴好的,就特別熱情。
這樣被區別對待,她心裏肯定不是滋味,本來她想買的,但被售貨員這樣一弄,就完全沒了心情。
換位思考,別人走進你的店,想必也一樣。
不過陳艷沒有多說,因為開店以來她在店鋪的時間很少,她想了解清楚再說。
就這樣陳艷連續來店鋪了一個星期,把店鋪里的弊端都看清楚了。
售貨員不熱情,對客人分別對待這是一。
二則是她們不會擺放服裝,每次來了新貨,有時候就往那裏一堆,或者是放在不起眼的地方,再或者是就是和老貨擺放一起,讓人自己找。這樣就錯失了新貨的最佳銷售時機。
來了客人,她們也不會推薦衣服,做生意特別死板。
陳艷心裏直嘆氣,也就是這個時代,也就是市里沒有別的店和他們競爭,不然這生意能做下去才怪。
至於辛浩,他是個男的,有很多時候並不懂女人的事兒。
況且他不可能整天待在店裏,他除了服裝店,也在做別的生意,另外他還在考察,看別的項目。
服裝店這一塊他並沒有盯着,所以服裝店裏的情況辛浩並不清楚。
因為是賺錢的,辛浩以為服裝店沒問題。
到了晚上陳艷和辛浩商議了,把她的想法說給了辛浩聽。
辛浩讓陳艷想做什麼就去做,服裝店就是她的,不管她做什麼,他都大力支持。
於是陳艷又招了兩個服務員,開始輪班培訓。
告訴她們如何擺放服裝,怎樣才能吸引客人,告訴她們怎樣給客人介紹衣服。
另外陳艷還告訴她們微笑服務,每個客
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